Der Onboarding-Prozess neuer Kunden ist entscheidend für den langfristigen Erfolg unserer Zusammenarbeit. Ein nahtloser Einstieg sorgt nicht nur für Zufriedenheit, sondern legt auch den Grundstein für innovative Ideen und effiziente Arbeitsabläufe. Um sicherzustellen, dass dieser Prozess reibungslos verläuft, setzen wir auf strukturierte Ansätze und klare Kommunikationswege.
Um ein erfolgreiches Onboarding zu gewährleisten, stellen wir typische Fragen, die uns helfen, die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen. Dazu gehören:
Diese Fragen helfen uns, die individuellen Herausforderungen des Kunden zu erfassen und unsere Strategie entsprechend anzupassen.
Wenn diese wichtigen Punkte geklärt wurden, startet jedes neue Projekt mit der Erstellung von E-Mail-Adressen für jeden einzelnen Kunden, damit unsere Kunden von Anfang an in unseren Workflow integriert sind und wir für sie unter einer spezifischen Adresse erreichbar sind, auf die alle Projektbeteiligten Zugriff haben. Ein weiterer Anlaufpunkt ist der gemeinsame Austausch im Trello-Board. Dieses Projektmanagement-Tool ermöglicht uns, Aufgaben, Deadlines und Informationen übersichtlich zu organisieren. Es funktioniert auf Basis von Listen und Karten, wobei jede Karte eine spezifische Aufgabe darstellt. Auf diese Weise behalten wir den Überblick über den Fortschritt unserer Projekte und können gleichzeitig Aufgaben klar zuordnen und priorisieren.
Wichtige Punkte im Onboarding-Prozess, aber auch in der kontinuierlichen Zusammenarbeit sind regelmäßige Meetings und spezifische Redaktionsbesprechungen. Gemeinsam mit dem Kunden überprüfen wir Fortschritte und tauschen Ideen aus. Dabei halten wir die Anzahl der Ansprechpartner möglichst gering. Warum? Erfahrungsgemäß reduzieren wir auf diese Weise unnötige Feedbackschleifen – wie oft heißt es doch: „Zu viele Köche verderben den Brei.“
Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Kunden aus unterschiedlichen Branchen. Neu hinzugekommen sind hier z. B. WUXAL, Zuivelhoeve und Brooklyn Fitboxing. Wir freuen uns über die Zusammenarbeit und die Möglichkeit, in so vielen verschiedenen Themengebieten zu arbeiten. Es ist jedoch umso wichtiger, die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen jedes Unternehmens zu berücksichtigen. Auf inhaltlicher Ebene umfasst dies auch die strategische Beratung. Wir entwickeln maßgeschneiderte Strategien, die auf die spezifischen Ziele und den Workflow unserer Kunden abgestimmt sind. Unser Team recherchiert also intensiv, um ein fundiertes Verständnis für die Branche und die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu entwickeln. Dies geschieht z. B. durch Wettbewerbsanalysen und Branchenberichte.
Auf der Workflow-Ebene erfordert z. B. die Zusammenarbeit mit einem Start-up andere Ansätze als mit einem etablierten Unternehmen. Während ein Start-up möglicherweise schnellere Entscheidungen benötigt, könnte ein größeres Unternehmen formellere Prozesse erfordern, die entsprechend mehr Zeit benötigen.
Wir wissen, dass ein gut geplanter Onboarding-Prozess der Schlüssel zu einer erfolgreichen Partnerschaft ist. Durch unsere strukturierte Herangehensweise und den Fokus auf individuelle Bedürfnisse schaffen wir nicht nur Vertrauen, sondern auch die Grundlage für kreative Lösungen, die den Erfolg unserer Kunden langfristig sichern. So können wir gemeinsam die bestmögliche Kommunikation leisten.
Wenn sich große Unternehmen zusammentun, um zu forschen, wie wir in der Zukunft leben, bin ich meist skeptisch. Denn oftmals sind diese “wissenschaftlichen Ergebnisse” eigentlich nur Instrumente, die das Marketing dieser Unternehmen unterstützen sollen und keine wirklich relevanten gesellschaftlichen Prognosen liefern.
In Deutschland befindet sich das gesellschaftliche Vertrauen auf einem Tiefpunkt. Ganze 69 % der Deutschen empfinden starken oder moderaten Groll, insbesondere gegenüber Regierung, Unternehmen und Wohlhabenden.
Wake up Communications ist eine PR-, Social-Media- und Strategie-Agentur in Düsseldorf.
Wir entwickeln Kommunikationsstrategien, Kampagnen und Inhalte, die Marken sichtbar
machen – lokal, national und international.
Wir betreuen Unternehmen aus dem B2B- und B2C-Bereich – von Food und Handel über
Messen bis zur Spezialchemie. Unser Standort in Düsseldorf verbindet uns eng mit
Kund:innen aus ganz NRW und Deutschland.
Wir sind eine inhabergeführte Agentur mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation.
Unsere Kund:innen profitieren von strategischem Denken, kreativer Umsetzung und einem
partnerschaftlichen Miteinander
Wir starten immer mit einer klaren Strategie, definieren Ziele und Maßnahmen und setzen
sie passgenau um. Je nach Budget lassen sich Leistungen im Verlauf flexibel anpassen oder
erweitern.
Sobald Ziel, Umfang und Budget abgestimmt sind, können wir kurzfristig loslegen – meist
innerhalb weniger Wochen.
Nein. Wir übernehmen Projekte komplett oder arbeiten Hand in Hand mit euren internen
Teams – effizient, abgestimmt und transparent.
Wir definieren KPIs gemeinsam und liefern regelmäßige Reportings. So sind Reichweite,
Engagement und PR-Erfolge jederzeit nachvollziehbar.
Ja. Wir führen praxisnahe Workshops zu Social Media, PR und digitaler Kommunikation
durch – auf Wunsch auch direkt bei euch vor Ort in NRW oder online.
Ja – wir setzen KI-Tools gezielt, sinnvoll und effizient ein, wenn sie Prozesse verbessern
oder kreative Arbeit unterstützen. Dabei bleibt die Strategie immer menschlich geführt.
In jedem Projekt habt ihr zwei feste Ansprechpartner:innen. So ist immer jemand erreichbar,
der euer Projekt und die Ziele genau kennt.
Das hängt vom Projekt ab. Wir bieten flexible Modelle – von Einzelprojekten bis zu
langfristiger Kommunikationsbetreuung.
Das hängt von euren Zielen und Kanälen ab. Wir beraten euch transparent und erstellen ein
realistisches Angebot mit klarer Leistungsübersicht.
Ja. Als Düsseldorfer Agentur mit internationalen Kunden setzen wir auch mehrsprachige
Kampagnen in enger Abstimmung mit globalen Teams um.
Wir betreuen LinkedIn, Instagram, TikTok, Facebook und weitere Kanäle – abhängig von
Zielgruppe, Marke und Kommunikationsziel.
Ja – Pressearbeit und Medienkommunikation gehören zu unseren Kernleistungen. Wir
platzieren eure Themen in relevanten Fach- und Publikumsmedien.
Sehr transparent – regelmäßige Updates, klare Reportings und offene Kommunikation
gehören bei uns zum Standard.
Ja – wir entwickeln Markenstrategien, Positionierungen und Storytelling-Konzepte, die euer
Unternehmen authentisch präsentieren.
Content ist der Dreh- und Angelpunkt unserer Arbeit. Wir produzieren Texte, Fotos und
Videos, die eure Marke in Szene setzen – online und offline.
Unsere Kund:innen kommen aus ganz Deutschland – besonders stark sind wir in NRW,
dem Rheinland und Süddeutschland vertreten.
Am besten direkt über das Kontaktformular auf www.wakeup-communications.de, per Mail
oder telefonisch. Wir freuen uns auf neue Projekte aus Düsseldorf, NRW und darüber
hinaus.
